Подавляющее большинство южноуральских коллекторов пока не могут похвастаться прозрачностью работы, а также соблюдением требований законов. В борьбе за «выбивание» долгов применятся все средства, в том числе и незаконные– от расклейки объявлений на дверях подъездов до ночных звонков. При этом, как правило, к подобной работе привлекаются люди без высшего образования.

Как передает корреспондент «Нового Региона», сегодня в Челябинской области работает около 30 коллекторских организаций. Причем далеко не все из них зарегистрированы в Роскомнадзоре. По словам руководителя исполнительного комитета ЧРО «Союз заемщиков и вкладчиков России» Олега Московского, попытки установить контакт с коллекторами чаще всего заканчиваются неудачно: из 30-ти на телефонный звонок ответили только в 9-ти. «В этой сфере царит разброд и шатание. Мы собирались проводить серию семинаров и круглых столов по теме: «Информационная защита кредитования». Приглашали потенциальных участников, чтобы выработать общие правила игры. В итоге только два агентства дали свое согласие. Доходило до того, что об отказе нам сообщала секретарь, заявляя, что это решение принято лично ею», – говорит Московский.

По словам Московского, на Южном Урале уже встречались случаи грубейшего нарушения прав граждан. Как правило, грешат этим в равных пропорциях службы безопасности банков и коллекторские агентства. Развешиваются объявления на дверях и стенах подъездов, где проживает должник, с указанием его личных данных. По ночам звонят его родным, соседям, сослуживцам. Один мужчина пожаловался, что агрессивные коллекторы наклеили угрожающее объявление на окне его квартиры, расположенной на первом этаже. Другой рассказал, что в его подъезде оклеили стены на каждом этаже. Одна женщина, доведенная до стресса такой настойчивостью, даже угодила в больницу. В данном случае, говорят правозащитники, нарушаются как этические нормы, так и закон о персональных данных и Конституция. При этом пока южноуральцы не очень активно жалуются на работу коллекторских агентств. Хотя специалисты утверждают: бороться с наглостью и беспринципностью коллекторов можно и нужно. В частности, клиент имеет право пожаловаться на нарушение банковской тайны, вмешательство в его личную жизнь, вплоть до вымогательства, а это уже статья Уголовного кодекса. Согласно нормативно-правовым актам, коллекторы не имеют право совершать телефонные звонки должникам после 23 часов, действовать с помощью убеждения и принуждения. Должник, которого беспокоят такие угрозы, должен собрать информацию о тех, кто ему звонит, и обращаться в правоохранительные органы.

Особое беспокойство вызывают у правозащитников сотрудники коллекторских фирм. В идеале это должны быть люди с высшим экономическим или юридическим образованием. Между тем, на практике это не всегда так. Например, по словам Московского, ему удалось получить резюме сотрудников одного из банков, работающего в «офисной бригаде по взысканию просроченной задолженности». Так называемый специалист вместо диплома о высшем образовании имел на руках корочку об окончании индустриального техникума по специальности «мастер сельхозпроизводства».

«Сейчас мы опасаемся, что после реформирования системы МВД, сокращенные милиционеры могут хлынуть в коллекторские агентства, то есть «выбивать» долги из граждан будут бывшие силовики. Что произойдет в этом случае, предсказать нетрудно», – говорит Московский. Отметим, что не только банки прибегают к услугам коллекторов, но и управляющие компании. Именно с этой целью они требуют с жильцов подписывать согласие на обработку персональных данных. Других причин просто быть не может: ведь все условия по обработке данных оговариваются в договоре, который в свое время собственники заключали с ТСЖ, и согласия жильца в этом случае не требуется. Это подтвердил заместитель руководителя управления Роскомнадзора по Челябинской области Алексей Ушаков.

Челябинск, Алла Александрова

© 2010, «Новый Регион – Челябинск»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».