Для повышения качества предоставляемых услуг и конкурентоспособности в сегментах среднего и малого бизнеса Свердловская железная дорога продолжает внедрять новые формы транспортного обслуживания.

Как сообщили «Новому Региону» в службе по связям с общественностью СвЖД, при формировании заказа и платежей в основе технологии взаимодействия с такими предприятиями находится принцип «одного окна», а также комплексность транспортного обслуживания («от двери до двери»).

В ближайшее время на дороге будет создано 29 линейных агентств фирменного транспортного обслуживания, которые позволят максимально приблизить структуры продаж транспортных услуг к предприятиям. С их созданием значительно улучшится взаимодействие со средним и малым бизнесом, кроме того, сформированные агентства станут связующим звеном в технологии работы ОАО «Первая грузовая компания» – новая дочерняя компания ОАО «РЖД».

Еще одним из направлений в развитии новых технологий обслуживания является создание безбумажного документооборота. На сегодняшний день все большее значение принимает дистанционное взаимодействие с клиентами в рамках использования автоматизированной системы «Электронная транспортная накладная» (АС «ЭТРАН»). На сегодняшний день около 1480 потребителей взаимодействует с ОАО «РЖД» через АС «ЭТРАН», из них со Свердловской железной дорогой – более 100 клиентов. Уже в текущем году СвЖД планирует полностью перейти на работу с заявками на перевозку грузов в системе ЭТРАН. А в 2008 году начнется организация электронного документооборота по перевозочным документам с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП).

«Это позволит поднять планку качества оказываемых услуг, снизить ряд негативных моментов связанных с неправильностью оформления документов грузоотправителями и ускорить процесс транспортного обслуживания. ОАО «РЖД» активно проводит переговоры по взаимодействию с таможенными органами по применению электронного документооборота при оформлении экспортно-импортных перевозок», – подчеркивает начальник дорожного центра фирменного транспортного обслуживания Владимир Черных.

Екатеринбург, Игнат Святки

© 2007, «Новый Регион – Екатеринбург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».