В «Комплексном расчетном центре» (дочерняя компания Федерального центра Продаж КЭС-Холдинга) проанализировали обращения абонентов – за последний месяц большинство вопросов потребителей касались начислений за электроэнергию. Дело в том, что в связи со сменой сбытовой компании и процессом передачи абонентов от «КЭСК-Мультиэнергетика» к Свердловэнергосбыт, в сентябре жители не получили привычных квитанций на оплату электроэнергии. Так как алгоритм начисления за электроэнергию у Свердловэнергосбыта иной, следующую, после августовской, квитанцию за свет потребители получат в конце октября.

Об этих изменениях жители были предупреждены заранее, однако вопросы все равно были – они составили треть от всех обращений в Комплексный расчетный центр.

Помимо этого, часто абоненты обращаются на участок КРЦ, чтобы уточнить долг, который имеется у них за энергоресурсы (порядка 13% обращений). Также 10-11% обратившихся просят скорректировать сумму на оплату энергоресурсов (в связи с изменением количества проживающих в квартире или после предоставления соответствующих документов на льготы). Как отмечают в пресс-службе «КЭСК-Мультиэнергетика», вопросы по льготам и субсидиям – также частые поводы для обращения к специалистам КРЦ (около 4-5%). Стабильно 3-5% потребителей приходят в КРЦ, чтобы узнать действующий с начала этого года тариф.

Екатеринбург, Таисья Исупова

© 2007, «Новый Регион – Екатеринбург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».