В «Свердловэнергосбыте» закончился второй этап проверки знаний персонала компании.

Как сообщили «Новому Региону» в пресс-службе компании, в течение августа и сентября уровень профессиональной подготовки продемонстрировали 300 сотрудников, непосредственно работающих с населением. Экзаменационная комиссия, состоящая из топ-менеджеров и руководителей управлений компании, проверяла знания правил функционирования розничного рынка электрической энергии, стандартов заключения договоров на поставку энергоресурсов, степень понимания специфики деятельности гарантирующего поставщика, особенностей управления многоквартирными домами, применения жилищного кодекса.

Второй этап проверки знаний позволил выявить сильные и слабые стороны в профессиональной подготовке линейного персонала, обслуживающего население. Результаты экзаменов подтвердили хороший уровень знаний специалистов компании, и дали ценный материал для исключения проблем в дальнейшей работе с клиентами. В частности, в учебном плане отдельное внимание будет уделено правовым аспектам договорной деятельности, изменениям в законодательстве, вопросам клиентоориентированности.

Напомним, что в рамках программы улучшения качества обслуживания клиентов, в ОАО «Свердловэнергосбыт» с марта по октябрь этого года прошла проверка знаний персонала компании. Комплексный экзамен сдали около 600 сотрудников всех межрегиональных подразделений компании, работающих с юридическими лицами и населением. По результатам испытаний был составлен учебный план до конца года.

«Проверка знаний персонала и последующее обучение сотрудников станут традиционными мероприятиями для Свердловэнергосбыта, – отметил управляющий директор компании Денис Паслер. – Такие образовательные проекты положительно влияют на уровень профессиональной подготовки персонала, качество обслуживания клиентов».

Екатеринбург, Елена Васильева

© 2010, «Новый Регион – Екатеринбург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».