Каждый пятый турист, пострадавший в результате краха турфирмы «Нева», вынужден самостоятельно оплачивать свое возвращение в Россию. Вернуться домой по имеющимся авиабилетам смогут только те туристы, которые приобрели в компании «Нева» турпродукт, то есть комплекс услуг по размещению и перевозке.

В ассоциации туроператоров «Турпомощь» пояснили: «Туристы, купившие в компании отдельные услуги, например, авиабилет, в случае отказа перевозчика в регистрации на рейс, будут вынуждены повторно самостоятельно оплатить авиабилеты». Сейчас за границей находятся 15-20% таких туристов от общего числа отправленных «Невой». Всего на момент появления информации о приостановке деятельности компании «Нева» за границей находилось 6,5 тыс. человек, еще 16 тыс. приобрели путевки на даты с июля по октябрь.

В интервью РБК директор «Турпомощи» Вячеслва Басов пояснил, что люди, купившие в «Неве» только авиабилет, считаются самостоятельными туристами и вынуждены самостоятельно решать возникшие у них проблемы. Однако в дальнейшем они могут предъявить свои претензии к туроператору в судебном порядке. На вопрос, сколько человек уже вернулось в Россию, Басов ответить не смог, уточнив, что приблизительно в день возвращается 400-500 человек. Кроме того, некоторые туристы решили досрочно завершить отдых и вернуться в Россию, и когда такие заявки поступают, ассоциация старается найти возможность обменять их билеты на более раннюю дату.

Однако несмотря на попытки «Турпомощи» решить проблемы застрявших на европейских курортах туристов, люди продолжают сталкиваться со сложностями. Так, стало известно, что гостиницы, в которых разместились клиенты скандального туроператора, начинают требовать оплату за те дни, которые еще остались у российских туристов по путевке. «Появились локальные проблемы. У людей пытаются повторно получить деньги за оставшиеся дни проживания в отеле. В этом случае можно либо обратиться к российскому консулу в этой стране, либо все-таки заплатить за проживание (многие уходят в другие отели), либо попытаться раньше вернуться домой», – добавил Басов.

Напомним, турфирма «Нева» 16 июля объявила о приостановке своей деятельности. В общей сложности из-за финансовых затруднений пострадают свыше 20 тыс. туристов. Около 100 туристических агентств, сотрудничавших с обанкротившейся компанией «Нева», обратились в ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Основной повод – сложности с возвращением туристов, выехавших за границу от компании, в Россию.

Страховая компания «Восхождение» приняла за минувшие сутки более 200 заявлений клиентов турфирмы «Нева» на выплату компенсаций. Ответственность «Невы» была застрахована на 454,2. млн рублей.

Гендиректор «Невы» Максим Пирогов заявил, что одной из причин краха стал «плохой туристический сезон», вызванный, в том числе, запретом выезда за рубеж сотрудников силовых структур и госслужащих. Также Пирогов указал на ухудшение общеэкономической ситуации и проблемы на Украине.

Накануне Ростуризм направил обращения в МВД, Генпрокуратуру и Следственный комитет России (СКР) с просьбой оказать помощь находящимся за рубежом туристам фирмы «Нева», которая объявила о приостановке своей деятельности. По мнению ведомства, в действиях должностных лиц турфирмы «может быть усмотрено грубое нарушение российского законодательства о туристской деятельности и законодательства о защите прав потребителей». Ростуризм просит при наличии признаков правонарушений «в установленном порядке привлечь виновных лиц к юридической ответственности в рамках компетенции указанных ведомств».

Туркомпания «Нева» была основана в 1990 году, это одна из старейших туристических компаний России. Ее штаб-квартира компании находится в Санкт-Петербурге. Филиалы турфирмы работают в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани и Нижнем Новгороде. «Нева», продававшая туры в более 50 стран, имеет сеть франчайзинговых агентств в более 40 городах России.

Санкт-Петербург, Екатерина Изотова

© 2014, «Новый Регион – Санкт-Петербург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».