За 11 месяцев работы телефонного центра обслуживания потребителей пермского филиала ОАО «МРСК Урала» было обработано 17.700 обращений.

Наибольшее количество запросов – 33 % – носило справочный характер.

Вопросы, касающиеся сбоев в подаче электроэнергии, задавали 29 % обратившихся, энергосбытовой деятельности – 21,8 %, учета электроэнергии – 10,4 %.

Кроме того, жители края интересовались правилами присоединения к электрическим сетям, сообщали о фактах хищений из энергообъектов. Жалобы составили в общей структуре обращений 1,4 %.

Телефонный центр обслуживания потребителей филиала ОАО «МРСК Урала» – «Пермэнерго» начал свою работу в августе 2007 года. Позвонив по многоканальному телефону 8-800-3000-220, любой человек может получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, учета электроэнергии (покупки, замены, проверки приборов учета), присоединения новой мощности, сообщить о фактах хищений электрооборудования, получить информацию о технических сбоях в электрических сетях, консультации по тарифам на услуги компании, другую справочную информацию, высказать свои жалобы и предложения по работе пермского филиала ОАО «МРСК Урала».

Напомним, что проект «Центр обслуживания клиентов» «Пермэнерго» стал победителем третьего ежегодного конкурса «Социальная энергия», организованного РАО «ЕЭС России».

Пермь, Александр Волков

© 2008, «Новый Регион – Пермь»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».