С 1 июля в России вступает в силу закон «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предусматривающий финансовую ответственность туроператора перед клиентом. Согласно новому закону, размер финансового обеспечения должен быть не менее пяти миллионов рублей для операторов, работающих на рынке международного туризма и полмиллиона рублей – для операторов, занимающихся внутренним туризмом.

Но как оказалось, новый закон несёт в себе и такое новшество, как возможность турагенства работать, как от своего имени, так и от имени туроператора. Однако последнее вносит некоторую неразбериху в вопрос, а кто же всё-таки будет отвечать за качество предоставляемых услуг?

Как передаёт корреспондент «Нового Региона», как будут работать южноуральские турагентсва – от своего имени или от имени туроператора, пока не известно. Но, как выясняется, в любом случае ответственность за качество предоставляемых услуг будет нести туроператор, так как агентство, выступать в роли посредника, вообще может не иметь каких-либо финансовых гарантий. Таким образом, в случае возникновения претензий клиенту придётся обращаться к туроператору, который зачастую находится либо в Москве, либо в Екатеринбурге.

Но, как утверждают сами агентства, в таком случае они клиента не бросят и помогут ему, хотя бы, например, при составлении документов. Кстати, проблемы с которыми будут обращаться клиенты, по мнению самих турфирм, останутся старым – это, прежде всего, задержка рейса, отказ в расселении в гостинице или замена её категории, как правило, на класс ниже.

Челябинск, Виктория Разина

© 2007, «Новый Регион – Челябинск»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».