Банки стали чаще нарушать права потребителей – за минувший год число нарушений выросло в 9 раз.

Как передает корреспондент «Нового Региона», в 2009 году южноуральский Роспотребнадзор проверил работу банков на предмет соблюдения требований закона о защите прав потребителей. Причем таких проверок было в 1,5 раза больше, чем в предыдущем году.

Число правонарушений, выявленных в ходе контрольных мероприятий, выросло за год в 9 раз. Основными являются непредоставление полной и достоверной информации об услугах, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, ограничение права клиента на подсудность, определенную законодательством, а также различные нарушения норм Гражданского кодекса. Например, о запрете одностороннего изменения обстоятельств по договору с клиентом. В 2009 году южноуральцы вообще стали чаще жаловаться на финансовые организации – число жалоб возросло более чем на 60% по сравнению с предыдущим годом. Об этом рассказала заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора Лариса Карелина.

В своих обращениях граждане жалуются на непредоставление информации при заключении договоров по предоставлению банковской карты и открытии кредитной линии, включение в кредитный договор условий об обязательном личном страховании и страховании имущества, изменении банком в одностороннем порядке процентов по заключенным кредитным договорам. Граждане также просят проверить законность взимания комиссий за досрочное погашение кредита. По результатам обращений к виновным были применены меры административного воздействия, составлялись протоколы, а также давались заключения, которые потребители использовали в судах. Кроме того, в Роспотребнадзор уже стали поступать жалобы и на коллекторские агентства.

Челябинск, Алла Александрова

© 2010, «Новый Регион – Челябинск»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».