Жительница Челябинска выставила туристическим компаниям счет за испорченный отдых. Суд счел, что истица переоценила материальные затраты и моральные страдания.

Как сообщили корреспонденту «Нового Региона» в Центральном районном суде Челябинска, горожанка обратилась в суд с иском к туристической фирме «Сусанин» и ООО «Пегас-Екатеринбург» и просила взыскать с ответчиков стоимость путевки в Египет в размере 74 тысяч 900 рублей, а также убытки в сумме 300 долларов США по курсу 29 рублей за 1 доллар, а также стоимость автобусных перевозок в аэропорт и обратно, 20 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф в размере 50% от цены иска.

Основание для обращения в суд стал тот факт, что при заселении в номер отеля «Sphinx Resort» истица обнаружила свисающие с потолка оголенные провода. При этом сам потолок нуждался в ремонте, вся мебель была покрыта толстым слоем пыли, двери, мебель были засалены, ванная комната грязная, слив забит, вода не сливалась, в столовой посуда, столы, стулья, инвентарь были грязными, отсутствовал навес от солнца, на территории отеля продолжалось строительство, стройматериалы складировались даже у заселенных номеров строительные шум был постоянно. Данные недостатки были зафиксированы истцом с помощью фото и видеосъемки.

В судебном заседании установлено, что заявленные истцом недостатки имели место.

Информация о вышеперечисленных недостатках, имеющихся в отеле «Sphinx Resort» не была доведена ответчиками до истца во время заключения договора на оказание туристических услуг, что является нарушением законодательства о защите прав потребителей, выразившееся в не предоставлении исполнителем необходимой и достоверной информации потребителю.

Оказалось, что при заключении договора на оказание туристических фирма «Сусанин» предоставила информацию об отеле «Sphinx Resort», который в последующем был предоставлен истцу в городе Хургада. Как следует из информации на официальном сайте, ваучере и памятке, врученной клиенту, название данного отеля соответствует названию, указанному в договоре. Однако представитель ООО Туристическая фирма «Сусанин» пояснил, что слово «Resort обозначает «курорт», то есть носит общий характер, поэтому наличие данного слова или его отсутствие в названии не указывает на то, что это разные отели.

Стороны в судебном заседании отметили, что в ответ на претензию истцу были предложены на выбор несколько отелей, истец выбрал отель «Marlin Inn», который по набору услуг и стоимости соответствовал оплаченной путевке. О том, что стоимость путевки в отель «Marlin Inn» и в отель «Sphinx Resort» стоили одинаково следует из листа бронирования, электронный вариант которого был представлен ООО «Пегас Екатеринбург». В отеле «Marlin Inn» истец отдыхал 8 дней и каких-либо претензий по поводу отеля ответчикам не предъявлял.

Поэтому исковые требования суд удовлетворил частично: с ООО «Туристическая фирма «Сусанин» взыскана сумма морального вреда в размере 5 тысяч рублей. В удовлетворении остальной части иска отказано.

Челябинск, Павел Зварзин

© 2010, «Новый Регион – Челябинск»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».