На Южном Урале нет покупателей – экстремистов.

В отличие от любимого занятия западных граждан – приобретать вещь и в случае малейшего ее несоответствия стандартам немедленно устраивать «разборки» продавцам или сразу подавать в суд, южноуральцы стараются решать проблемы мирным путем.

Как сообщил корреспонденту «Нового Региона» заведующий отделом защиты прав потребителей ФГУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии» Челябинской области Павел Кондратенко, секрет кроется не в мирном характере южноуральцев, а в правовой безграмотности населения. Кроме того, досудебные и судебные разбирательства по фактам продажи накачественных товаров тянутся так долго, что у населения отпадает всякое желание обращаться за помощью. Зато ушлые продавцы неплохо зарабатывают на пассивности и правовой безграмотности потребителей. Даже если выявляется брак, торговцы придумывают сотни причин и отговорок, чтобы не менять товар или максимально оттянуть этот срок, в надежде, что человеку надоест ходить.

Так, например, в одном из салонов сотовой связи Челябинска, покупателю в ответ на требование починить бракованный телефон предложили подождать, пока их «наберется несколько штук, чтобы потом все вместе отправить в сервисный центр». Еще один способ решать проблемы некачественных телефонов, часто применяемый на Южном Урале: сервисный центр принимает аппарат на экспертизу и чинит их, а потом продавец заявляет покупателю, что телефон исправен, а значит менять товар или возвращать деньги нет оснований. Поэтому, в случае, если аппарат не работает, необходимо написать заявление с точным указанием проблемы и желаемого способа ее решения.

«Печально, что люди не знают своих прав, еще печальнее, что даже при определенном багаже знаний покупатели нечего не могут добиться - их начинают «футболить» от инстанции к инстанции», - заявил Кондратенко.

Кстати, пока на Южном Урале не было зарегистрировано не одного случая, когда потребитель бы подал в суд за продажу ему неисправного телефона. Между тем, количество фактов приобретения бракованных телефонов исчисляется сотнями.

Челябинск, Ольга Ионова

© 2005, «Новый Регион – Челябинск»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».