Проблемы уральских санаториев и курортов, их конкурентоспособность и уровень сервиса обсудили сегодня на круглом столе в Екатеринбурге местные туристические эксперты – руководители здравниц «Санаторий Обуховский», «Леневка», «Руш» и «Озеро Чусовское», заместитель областного министра туризма Константин Брыляков, а также представители врачебных и социальных учреждений.
Согласно данным, представленным участниками Круглого стола, за последние шесть лет россияне стали активнее заботиться о собственном здоровье: если в 2002 году в санатории и другие лечебницы выезжали всего 37% жителей страны, то сегодня эта цифра составляет более 55% и неуклонно растет.
Между тем, стоимость отдыха в уральских санаториях заставляет отпускников серьезно задуматься – а стоит ли тратить деньги на отдых с уральскими комарами или за те же деньги съездить к морю, в Турцию. Как выяснилось, средняя стоимость отдыха на Урале составляет около 18 тысяч рублей, в то время как за те же деньги можно отправиться за рубеж: сервис будет минимальным, однако не хуже, чем в санатории.
Что же касается лечения, то здесь эта цифра выглядит совершенно иначе: лечение в санатории на Кавминводах стоит около 25 тысяч рублей, в Сочи – более 53 тысяч против уральских 18-ти. Зарубежное лечение эксперты даже не приводят в подобном ряду: его стоимость в разы выше, нежели простой отдых у моря с трехразовым питанием.
Если сопоставить эти данные с результатами опроса, проведенного на Среднем Урале, то проблемы уральских курортов становятся явно различимыми: это отсутствие необходимого на отдыхе сервиса и досуга. Так, 100% опрошенных искренне восхищаются качеством лечения на Урале и довольны убранством и комфортабельностью номеров. Первые замечания появляются при вопросах о территориальном расположении здравниц и качестве обслуживания в них, и уже весь круг респондентов недоволен отсутствием на свердловских курортах какого-либо досуга. Кстати, последний фактор лишает местные здравницы солидной части аудитории – а именно молодежи, которая не готова две недели разгуливать по паркам, довольствуясь мыслью, что их организм оздоравливается.
По мнению заместителя областного министра туризма Константина Брылякова, корень проблемы уральского сервиса состоит в том, что сотрудники санаториев «по-прежнему воспринимают отдыхающих как пациентов, а не как потребителей, которые заплатили деньги за некий спектр услуг, предполагающий и качественный сервис». Однако мнение некоторых участников Круглого стола не совпало с точкой зрения чиновника – они напомнили, что санатории Урала, прежде всего, являются медицинскими учреждениями, где пациенты проходят реабилитацию после тяжелых заболеваний или поддерживают стабильное состояние в случае хронических болезней. По этой причине, считают эксперты, отдыхающие должны выбирать между курортным отдыхом со стопроцентным сервисом и качественным лечением, нацеливая свой отпуск в одном из этих направлений.
Между тем, отметили участники Круглого стола, сегодняшние реалии таковы, что большинство уральцев не имеют возможности отдыхать дважды в год, то поправляя здоровье, то расслабляясь у моря. А потому свердловские здравницы должны попытаться обеспечить своим клиентам необходимый досуг и сервис, чтобы те могли отдохнуть и морально и физически. Только в этом случае санатории Урала смогут составить конкуренцию европейским – не только благодаря минеральной воде и целебным грязям, но и по уровню отношения к клиентам.
Екатеринбург, Елена Таскина
Екатеринбург. Другие новости 26.08.08
«Внешэкономбанк» вынес вопрос об участии в корпорации «Развитие Урала» на Совет директоров. / Трехлетний консолидированный бюджет Свердловской области составит около 160 млрд. рублей. / Екатеринбургский аэропорт приостанавливает обслуживание рейсов «Красноярских авиалиний». Читать дальше
Отправляйте свои новости, фото и видео на наш мессенджер +7 (901) 454-34-42
© 2008, «Новый Регион – Екатеринбург»
Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».