Основной темой жалоб уральцев в сфере медицинских услуг остается доступность лечения.

Как рассказали «Новому Региону» в пресс-службе министерства здравоохранения Свердловской области, в муниципалитетах региона уже на протяжении 2 лет действует «обратная связь» – пейджер Минздрава для клиентов медучреждений. При этом, в минувшем году количество жалоб серьезно сократилось: если в 2007 их было 3 тысячи 832, то в 2008 – 1 тысяча 120.

В частности, существенно снизилось число обращений по поводу незаконных взиманий денег (с точки зрения жалобщика) – с 531 сообщения (13% от общего числа) в 2007 до 21 (2% – в минувшем году. Кроме того, 15% уральцев в прошлом году жаловались на качество организации медицинской помощи – очереди, доступность лечения и сложности в получении талонов на консультацию.

По словам пресс-секретаря Минздрава Константина Шестакова, лишь 5% приходящих на пейджер министерства жалоб являются анонимными. «Сообщения, полученные на пейджер и через электронную приемную, проходят личный контроль министра. Поэтому важно, чтобы они не были анонимными – указание клиники, имени и контактной информации уже не раз позволяло нам организовать проверку и наказать виноватых», – отмечает он.

Надо заметить, что самыми недобросовестными по части медицинского обслуживания на Среднем Урале являются именно крупные муниципалитеты, где сосредоточено большое количество медучреждений. «Чем меньше муниципалитет – тем меньше проблем. Медицинская структура там является более «прозрачной». Поэтому очень важно, чтобы жители больших городов пользовались «обратной связью» и сообщали о нарушениях», – говорит Шестаков.

Екатеринбург, Елена Таскина

© 2009, «Новый Регион – Екатеринбург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».