Особые экзамены пройдут в компании «Свердловэнергосбыт». Сотрудников проверят на умение общаться с клиентами.

Как сообщили «Новому Региону» в пресс-службе энергокомпании, аттестация проходит в рамках программы улучшения качества обслуживания клиентов.

Серию экзаменов предстоит сдать сотрудникам, непосредственно работающим с населением. В комиссию по проверке знаний и навыков вошли топ-менеджеры и руководители управлений энергосбытовой организации.

Экзаменационные билеты содержат вопросы по правилам функционирования розничного рынка электрической энергии, стандартам заключения договоров на поставку энергоресурсов, специфике деятельности гарантирующего поставщика, особенностям управления многоквартирными домами, применению жилищного кодекса и т.д. Внеочередная аттестация продлится в течение месяца. Комиссии предстоит проверить знания почти 300 сотрудников компании. По результатам испытаний начнется второй этап корпоративного обучения.

Напомним, что с марта по июнь 2010 года прошел первый этап проверки знаний сотрудников ОАО «Свердловэнергосбыт». Экзамен сдали сотрудники всех межрегиональных подразделений компании, работающие с юридическими лицами. По результатам испытаний был составлен учебный план до конца года. Основное внимание уделено правовым аспектам договорной деятельности, изменениям в законодательстве.

«Проверка знаний и корпоративное обучение – долгосрочный проект, рассчитанный до конца 2010 года. Главная цель – повысить уровень профессиональной подготовки персонала, улучшить качество обслуживания клиентов», – отметил управляющий директор ОАО «Свердловэнергосбыт» Денис Паслер.

Екатеринбург, Елена Васильева

© 2010, «Новый Регион – Екатеринбург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».