В Екатеринбурге на сегодняшний день работают всего 30 гостиниц и отелей, в которых официально подтверждена классификация по «звездам». Такие данные приводит Уральский центр экспертизы услуг. Всего же в городе насчитывается около сотни средств размещения с общим количеством 8,3 тысячи мест. К проведению Чемпионата мира по футболу в 2018 году в уральской столице обещают построить еще 22 гостиницы. При этом одно из главных требований организаторов международного события – присвоение гостиницам «звезд» – владельцы екатеринбургских отелей выполняют не слишком охотно. А некоторые – такие как «Хаятт Ридженси» и «Парк Инн» – принципиально отказываются от оценки их услуг.

Обязательная классификация ждет все российские гостиницы без исключения в 2018 году. Такая инициатива уже обсуждается в Министерстве культуры РФ. Между тем, екатеринбургские отели могут подвергнуться это процедуре уже через три года. «С 2016 года классификация станет обязательной в городах, где будет проходить чемпионат мира по футболу. Субъектам федерации передают право проводить аккредитацию уполномоченных компаний, которые будут оценивать туристические объекты», – приводит цитату руководителя Ростуризма Александра Радькова газета «Известия».

Однако, как отмечают эксперты гостиничного бизнеса, многие владельцы екатеринбургских отелей не спешит проходить процедуру классификации, руководствуясь лишь собственным понятием о качестве сервиса. «По итогам работы эксперта, проводящего работу по классификации и категорированию, владельцам приходится оплачивать работы по устранению замечаний. А это иногда это требует больших денежных вложений. Сама же процедура классификации и категорирования не стоит больших денег», – рассказала директор клуба отельеров Екатеринбурга Людмила Михайлова.

Сейчас процедура классификации гостиниц проходит на добровольной основе, в Екатеринбурге такой работой занимается ООО «Уральский центр экспертизы услуг». Сама услуга проживания оценивает по двум направлением. Во-первых, это сертификация объекта на подтверждения соответствия требованиям технических регламентов, самым важным их которых является безопасность. Во-вторых, классификация по «звездам», то есть насколько гостиница или отель соответствует стандартам обслуживания.

Как отмечает Нина Мартинсон, эксперт по классификации и категорированию гостиниц, сегодня центр в основном занимается повторным подтверждением «звезд». По данным за последний месяц, официально свой «пятизвездочный» статус подтвердили лишь две гостиницы – «Атриум Палас Отель» и гостиница «Ramada Yekaterinburg». Десять отелей имеют четыре «звезды», 14 гостиниц – три «звезды», а статус эконом-класса подтвердили гостиницы «Уктус» и «Таганская». Среди тех, кто отказывается от прохождения оценки услуг, оказались крупные «сетевики» – отели «Хаятт Ридженси», «Парк Инн» и «Новотель». «Сеть отелей «Парк Инн» на международной арене имеет оценку в три «звезды», а при заходе на российский рынок они запросили четыре «звезды». Но ведь система категорирования гостиниц должна быть единой. А «Хаятт» считает, что у них все в порядке и без официальной процедуры», – заметила Нина Мартисон. Также по ее словам, не горят желанием присваивать «звезды» екатеринбургские мини-отели с размещением до 15 номеров. В городе подтверждение прошли всего два заведения этой категории – гостиный дом «Солди» и отель «Визит».

Стоит добавить, что владельцы и руководители отелей для получения официальных «звезд» вправе обратиться в любую аккредитованную организацию на территории России, если они, к примеру, испытывают затруднения с местной компанией. При этом специалисты гостиничного бизнеса единогласно поддерживают введение обязательной классификации гостиниц. «Наличие у гостиницы официальных «звезд» позволяет мне с большим доверием относиться к отелю, быть уверенной в том, что я получу именно те услуги, которые должна получить в отеле определенной звездности. На мой взгляд, обязательная сертификация отелей избавит рынок от недобросовестных игроков», – высказала мнение Людмила Михайлова.

Екатеринбург, Валентина Ярославцева

© 2013, «Новый Регион – Екатеринбург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».