Туристический рынок Свердловской области продолжают сотрясать скандалы. Только вчера «Новый Регион» писал об обманутых туристах в Екатеринбурге, а сегодня стало известно еще о нескольких случаях в Новоуральске. По вине агентства «Круиз-Н», которое работает уже много лет, но под разными ООО и названиями, на отдых не вылетела пара туристов. Еще одних клиентов спасли субагенты, в последний момент внеся плату за забронированный тур.

Туристический сезон 2013 года в Свердловской области продолжают сопровождать скандалы. В конце июля стало известно о срыве отдыха многочисленных туристов турагентства «Розовый пеликан», вчера «Новый Регион» писал о том, что в августе проблемы возникли у агентства «Солнцепляж», которое задолжало туроператорам крупные суммы и в результате не оплатило брони многочисленных уральцев со всего УрФО. И вот – очередной инцидент, на этот раз в закрытом Новоуральске.

Руководство «Круиз-Н» обманывает клиентов на протяжении многих лет

О том, что по вине турфирмы «Круиз-Н» не вылетели туристы, порталу для турагентов Turprofi.ru сообщила директор представительства Pac Group в Екатеринбурге Татьяна Коргуль. Именно этому оператору была отправлена заявка на бронирование тура в Европу на двоих человек, но из-за неоплаты она была аннулирована. В уральском офисе туроператора «Новому Региону» подтвердили, что такой случай был и он не единичный. Причем «Круиз-Н» при бронировании использует неизвестные ООО в качестве посредников, поскольку у многих игроков туристического рынка турагентство давно в «черном списке».

«Одни туристы, которые должны были вылететь 10 августа в Италию и потом в Швейцарию, вообще никуда не улетели. Причем агентство «Круиз-Н» бронировало тур для своих клиентов не напрямую, а через посредников – субагентскую сеть «Клео-тур». Дальше – еще интереснее. В «Клео-тур» нам сказали, что у них «Круиз-Н» давно в «черном списке» из-за постоянных задержек с проплатами. В ходе разбирательств выяснилось: новоуральское агентство, зная, что напрямую с ним работать не будут, через подставное ООО заключило договор с «Клео-тур», которые, в свою очередь, отправили нам заявку на бронирование, – рассказала «Новому Региону» менеджер представительства Pac Group в Екатеринбурге Яна. – Еще одни клиенты «Круиз-Н» на отдых в Италию все-таки отправились, но только благодаря субагенту, который, решив не рисковать репутацией, внес нам полную оплату из собственных средств. Хотя деньги туристы отдавали не ему, а именно турагентству «Круиз-Н».

При этом, как пишет портал Turprofi.ru, о сложностях работы с агентством «Круиз-Н» говорят и в других туроператорских компаниях. За несколько недель до этого чуть не сорвался отдых туристов «Круиза-Н», которые приобрели тур по линии «Музенидис Тревел». В Evroport и «Южном Кресте» рассказали, что с агентством работают только при условии 100% предоплаты тура. А в туроператорских компаниях Tez Tour и Anex Tour и вовсе прекратили отношения с данной фирмой.

Как пишут сами жители Новоуральска, фирма существует на рынке уже много лет и позиционирует себя как «турагентство №1 в Новоуральске». Такие громкие лозунги не мешают директору Андрею Языченко и команде менеджеров периодически обманывать туристов.

«Заметая бывшие грехи, турфирма не раз уже сменила юр.лицо, но наше законодательство позволяет таким недобросовестным предпринимателям, вновь и вновь регистрировать новые фирмы и дальше обманывать потребителей-туристов», – пишет комментатор под ником «Новоуралец».

«Несколько лет назад (2006г.-2007г) «Круиз» теперь они «Круиз Н» обманули очень много своих клиентов, которых я знаю лично. Заведено уголовное дело – до сих пор задолженность не погашена! Просто – поменяли название тур фирмы на Круиз Н. Наш г.Новоуральск очень маленький – но люди верят и идут к ним. Как у директора и менеджеров хватает совести???», – пишет другая горожанка «Марина».

Пока не будет контроля – банкротства и скандалы не иссякнут

Как говорят эксперты, этот туристический сезон ничем не отличается от других. Каждое лето закрываются, банкротятся и переименовываются до 15 агентств в Свердловской области. Просто не всегда пострадавшие туристы раздувают скандал.

«История «Круиз-Н» вообще-то «богата» на подобные описанному случаи. Сначала турфирма имела одно название, туристы не вылетели – сменила название на «Круиз», еще раз не вылетели – стала «Круиз-Н». Мне кажется, муниципальные органы власти, правоохранители Новоуральска давно уже должны были задуматься и проверить агентство. К тому же надо уже делать официальные «черные списки», но вопрос – кто этим будет заниматься? – рассуждает вице-президент Уральской ассоциации туризма, директор ТО «Мир» Сергей Бузько. – Если говорить в целом о ситуации с турагентствами, то никогда еще она не была настолько бесконтрольной: государство вообще никак не регулирует работу агентств, порог вхождения на рынок отсутствует. Сейчас же турфирму открыть может любой: достаточно завести ООО, иметь 10 тысяч капитала – и все, занимайся, чем хочешь и как хочешь, никто тебя проверять не будет. Закон «Об основах туристической деятельности в России» фактически касается только работы операторов, от них хотя бы требуют фингарантии, вступление в «Турпомощь» и так далее. От агентств не требуют ничего. Правда, вчера Ростуризм опубликовал предложения, как можно и нужно менять закон. Они касаются как раз контроля за агентами. Если в их работе появятся какие-либо регуляторы, то подобных недобросовестных участников рынка станет меньше».

Туроператорам также не стоит снимать с себя доли вины за работу с непроверенными партнерами. В условиях, когда рынок перенасыщен одинаковыми предложениями, им важно заполнить чартеры и места в отелях, чтобы не отработать сезон «в минус», поэтому на агентские договоры операторы не всегда смотрят внимательно – стоит ли работать с таким партнером или нет, лишь бы были продажи.

Также туристам в тысячный раз советуют не соблазняться большими скидками. Их в турбизнесе быть вообще не может: турагентство получает от туроператора комиссию за работу максимум 15%. И эти деньги идут на оплату зарплаты, аренды помещений, налогов и так далее. Поэтому скидки в 50% – это не более чем реклама. Если фирма и правда дает такие скидки, значит, она не выполняет каких-то своих регулярных платежей и скоро закроется.

Что касается прогнозов на завершение летнего сезона-2013, по мнению экспертов, они неутешительны.

«К концу сентября, я думаю, мы с вами увидим не один прощальный привет – и не только от агентств, но и от некоторых операторов. На рынке из-за демпинга вполне возможны банкротства», – резюмирует Сергей Бузько.

Ссылки по теме:

Очередной скандал на туристическом рынке Екатеринбурга: агентство «Солнцепляж» оставило уральцев без отдыха >>>

Суд наложил арест на имущество директора турагентства «Розовый пеликан», по вине которого был сорван отдых десятков туристов >>>

Екатеринбург, Ольга Тарасова

© 2013, «Новый Регион – Екатеринбург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».