Роспотребнадзор помог африканским студентам вернуть деньги за бракованные телефоны
Специалисты консультационного центра Роспотребнадзора защитили права двух граждан Республики Гвинея, учащихся в Екатеринбурге.
Как сообщили в пресс-службе надзорного ведомства, оба студента купили в салоне связи МТС мобильные телефоны, но в процессе их использования обнаружили недостатки: у одного телефон зависал в приложениях и самовольно перезагружался, у другого – периодически выключался, после чего включался только после извлечения и обратной постановки аккумуляторной батареи. При этом гарантийный срок товаров ещё не истёк. В первом случае покупатель три раза отдавал телефон на проверку качества и ремонт в сервисный центр. Однако каждый раз телефон возвращали с заявлением, что дефектов в товаре не обнаружено. Иностранный студент неоднократно обращался в магазин, где купил телефон, с требованием вернуть ему деньги за неисправный товар, однако магазин отказался удовлетворить требования покупателя, а на последние претензии просто не отреагировал.
Во втором случае, покупатель сразу обратился в магазин сначала с целью проверки качества, а потом – с заявлением о возврате денег за товар. Но и в этом случае магазин отказался удовлетворить требования потребителя, сославшись на исправность телефона и отсутствие недостатков.
Тогда покупатели обратились в консультационный центр для потребителей, где им помогли составить исковые заявления в суд. Рассмотрев оба иска, суд пришел к выводу, что ответчик действительно нарушил права потребителей, и обязал ЗАО «РТК» вернуть покупателям стоимость их телефонов (7990 и 10990 руб.), неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (5353 и 7034 руб.), компенсацию морального вреда (по 1000 руб. каждому) и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (7171 и 9512 руб. соответственно).
Екатеринбург, Евгения Вирачева
© 2014, «Новый Регион – Екатеринбург»
Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».