Екатеринбургский турист остался без отдыха в Гоа из-за ошибки турфирмы в оформлении визы.

Как рассказали в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора, житель Екатеринбурга в марте этого года заключил договор с турагентством «Гранд-Тур» на поездку в Индию, штат Гоа. Кроме проверки наличия необходимых документов турфирма обязалась обеспечить визовую поддержку. Ознакомившись с документами клиента, сотрудник фирмы сообщил, что в получении новой визы на въезд в Индию необходимости нет, так как виза была получена ранее. Однако по прилету в Индию выяснилось, что турист получал визу на однократный въезд в страну, и его документ недействителен. В итоге екатеринбуржец провел в аэропорту Гоа почти сутки, после чего его депортировали из страны первым авиарейсом в Россию – в город Санкт-Петербург. До Екатеринбурга незадачливому туристу пришлось добираться за свой счет.

Вернувшись домой, мужчина обратился за помощью в консультационный пункт Роспотребнадзора. Специалисты помогли ему составить исковое заявление, в котором клиент требовал от турфирмы вернуть ему сумму, уплаченную по договору (42 780 рублей), убытки за авиабилеты в Екатеринбург (7 405 рублей), неустойку, убытки за оказание юридических услуг, а также компенсацию морального вреда. Во время судебного заседания турфирма предложила потребителю заключить мировое соглашение на выгодных условиях. Стороны разошлись без взаимных претензий.

Екатеринбург, Валентина Ярославцева

© 2015, РИА «Новый День»