С 19 по 21 июня под Режом (Свердловская область) проходит обучающий семинар для сотрудников коммунальных предприятий КЭС-Холдинга. Одна из главных целей мероприятия – сделать работу с потребителями более эффективной.

Как сообщает пресс-служба КЭС-холдинга, курс обучения прошли руководители трех компаний Холдинга – «КЭСК-Мультиэнергетика», «Комэнерго», «Комплексный расчетный центр». Обучение проходило в форме лекций и практических занятий. Сейчас в компании происходит переход на единый программный продукт, по которому рассчитывают потребленные абонентами энергоресурсы. Чтобы его освоение прошло быстрее, программисты провели для участников семинара ликбез. Полученные теоретические знания были закреплены на практике, каждый участник имел возможность поработать в программе. При этом работа оценивалась по пятибалльной системе и большинство «учеников» справились с заданиями на «отлично».

Кроме того, в рамках семинара прошла деловая игра. Всех участников разделили на группы, каждая из которых занималась разработкой собственного бизнес-проекта. Темы проектов были актуальны для сегодняшней деятельности как КЭСК-Мультиэнергетика, так и КРЦ: работа с абонентами, заключение договора на электроэнергию, дебиторская задолженность, отключение или ограничение потребления электроэнергии у должника, учет и минимизация коммерческих потерь. Каждый из проектов обсуждался всеми участниками, выявлялись плюсы и минусы, высказывались свежие идеи по решению спорных вопросов. Деловая игра была также направлена на развитие логического мышления и развитие коммуникативных навыков сотрудников предприятий КЭС-Холдинга, научила руководителей ставить четкие задачи перед подчиненными.

Итогом семинара стали выработанные самими участниками предложения по улучшению работы между компаниями, что в конечном итоге положительно скажется и на работе с потребителями.

Екатеринбург, Таисья Исупова

© 2006, «Новый Регион – Екатеринбург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».