В Райффайзенбанке случился технический сбой, в результате которого в понедельник, 18 мая, у многих клиентов произошло двукратное списание средств с пластиковых карт. Как пояснили в call-центре финансовой организации, повторные списания по картам действительно имели место. «У нас был технический сбой. Клиенты расплачивались в торговой точке картой, и сумма списывалась дважды», – пояснила сотрудница call-центра.

Отмечается, что проблемы могли иметь место не только 18 мая, но и 15, а также 16 мая. Между тем, в банке заверили, что неверно списанные деньги будут возвращены уже сегодня, 19 мая. В официальном сообщении пресс-службы финансово-кредитной организации говорится, что сбой произошел на стороне Национальной системы платежных карт (НСПК). Источник РБК уточнил, что проблем возникли только с картами Visa.

«В настоящее время все транзакции проводятся в обычном режиме. Ситуация не носила массовый характер, 95% неправильно проведенных транзакций уже исправлены. В случае необходимости мы предлагали клиентам временное увеличение баланса карты на сумму некорректно проведенной транзакции. По оставшимся единичным транзакциям банк решает вопрос в индивидуальном порядке», – говорится в сообщении.

Отметим, что это не первый сбой в работе НСПК. Как писал «Новый День», в конце апреля в результате сбоя на протяжении более четырех часов не обслуживались операции по картам MasterCard и Visa. «Не работал ни основной, ни резервный каналы. По сути, мы знали о проблеме, но ничего не могли сделать,– жалуются в банке из топ-10. – В результате этого сбоя у нас продолжали работать только внутренние операции банка и партнеров, которые проводятся без авторизации в НСПК (например, снять можно было средства со своей карты в родном банкомате или же в банкомате банка-партнера, с которым были выстроены межхостовые соединения). Все остальные операции были заблокированы».

Напомним, российские власти обязали Visa и MasterCard перейти на процессинг НСПК во избежание одностороннего отключения банков от системы. Однако многие банки высказывали опасения по поводу бесперебойности работы российского процессинга.

Москва, Иван Гридин

© 2015, РИА «Новый Регион»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».