Национальная комиссия регулирования связи обязала операторов на протяжении всего следующего года тестировать показатели качества своих услуг и затем опубликовать информацию о них. НКРС также обязала раскрывать основные показатели качества работы, которые операторы должны будут сделать публичными. Фиксированные операторы должны будут показывать процент выполненных заявок на подключение, процент исправных таксофонов, количество заявлений абонентов о повреждённых линиях связи и процент выполнения заявок на их ремонт.

Ещё ряд показателей будут публиковать как фиксированные, так и мобильные операторы. Основной из них – это процент счетов, на некорректность (неправильность) которых жаловались абоненты. Также операторов обяжут делать публичным процент жалоб абонентов, жалующихся на проблемы в сервисе оператора, и технические проблемы. Мобильные операторы также должны будут опубликовать информацию о проценте припейд –абонентов, которые жаловались оператору на некорректность (неправильность) списания денег со счёта.

Предполагается, что вся эта информация станет доступной абонентам уже в следующем году. А уже с 2012 года к списку параметров, обязательных для оглашения операторами добавят ещё несколько показателей. Основной из них – это процент отказов соединения по вине оператора и обрывов связи. Для предоставления этой информации операторам потребуется проводить измерения качества работы своих сетей. Планируется, что размещать информацию компании смогут или в СМИ или на собственных сайтах, а также в салонах связи и сервисных центрах, пишет «Дело».

Ссылки по теме:

Мобильным операторам на Украине советуют отменить плату за соединение >>>

200 тысяч украинцев следят за родственниками по мобильному телефону >>>

На Украине мобильных операторов обязали правдиво рекламировать свои услуги >>>

На Украине разрешили сохранять номер при смене мобильного оператора >>>

Отключение нелегальных мобильников на Украине откладывается >>>

Учёт мобильных телефонов на Украине принёс в бюджет 400 миллионов гривен >>>

Киев, Антонина Журавская

© 2010, «Новый Регион – Киев»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».