Клиенты пермского туристического агентства «Ренессанс» безуспешно пытаются вернуть деньги.
Как сообщил специалист по защите прав потребителей Администрации Дзержинского района Перми Павел Ковтуненко, «недавно ко мне обратились два человека, которые заключили с агентством договор и оплатили бронь в гостинице, а через некоторое время передумали ехать, решили вернуть деньги, но им в этой элементарной процедуре отказали». Стоит заметить, что бронирование в иностранной гостинице обошлось клиентам недешево: 600 и 750 евро.
В агентстве заявили, что не могут вернуть деньги, так как не подписывали с данными клиентами договор. Внимательнее разглядев бумаги, недовольные клиенты обнаружили, что по всем документам услуги им предоставляет некая компания «Вега», офис которой базируется на одном из Испанских островов. Именно с этой компаний пермяки и заключали договор.
Павел Ковтуненко добавил: «оказывается, турагентсво «Ренессанс» по заказу фирмы «Вега» предоставляло клиентам лишь информационные и консультационные услуги, а отдых обеспечивала именно испанская контора. Правда, людям на этот нюанс никто не указывал: все были в полной уверенности, что возникающие проблемы можно решать непосредственно в Перми. А в итоге произошло совсем иначе: чтобы вернуть деньги, необходимо созваниваться с испанским туроператором, отсылать туда факсы и т.п. Еще более усложняет процедуру возврата денег тот факт, что предоплата велась по безналичному расчету на оффшорный счет некоего банка во Франкфурте-на Майне».
Отчаявшись решить проблему из Перми, специалист по защите прав потребителей отправил все бумаги в Федеральное агентство по культуре, спорту и туризму и Роспотребнадзор РФ.
Представители турагентсва «Ренессанс» давать комментарии по конфликтной ситуации отказались.
Пермь. Другие новости 15.06.07
18 и 19 июня в Перми пройдут краевые соревнования по ракетомодельному спорту. / В России более 20 млн. пенсионеров обречены на вымирание. / Депутат ГД Иванов: В российском сенате теперь есть «Олень». Читать дальше
© 2007, «Новый Регион – Пермь»
Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».