Более 8500 звонков поступило в телефонный центр обслуживания потребителей ОАО «Пермэнерго» за пять месяцев работы.
Наибольшее число вопросов, которые задавались операторам центра, было связаны с отключениями электроэнергии ( 32,3 % обращений). 26 % обращений носило справочный характер.
Вопросы энергосбытовой деятельности интересовали 25 % позвонивших в центр. 10 % просили проконсультировать их по вопросам учета электроэнергии.
Также граждане спрашивали о правилах технологического присоединения к электросетям, сообщали о фактах хищений с электросетевых объектов.
Жалобы на работу «Пермэнерго» составили в общем количестве обращений менее 2 %: большая их часть касалась качества электроэнергии.
Телефонный центр обслуживания потребителей ОАО «Пермэнерго» начал свою работу с 9 августа 2007 года. Позвонив по многоканальному телефону 8-800-3000-220, любой человек может получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, учета электроэнергии ( покупки, замены, проверки приборов учета), присоединения новой мощности, сообщить о фактах хищений электрооборудования, получить информацию о технических сбоях в электрических сетях, консультации по тарифам на услуги компании, другую справочную информацию, высказать свои жалобы и предложения по работе ОАО «Пермэнерго».
Напомним, что компания «Пермэнерго» за реализацию проекта «Центр обслуживания клиентов» стала победителем третьего ежегодного конкурса «Социальная энергия», организованного РАО «ЕЭС России».
Пермь, Александр Волков
Пермь. Другие новости 18.01.08
Завтра в пермском театре оперы и балета состоится концерт священника Русской православной церкви Василия Куликова. / В Березниках старшеклассники будут решать школьные проблемы ночью (Пермский край). / В Ленинском районе Перми произошло ДТП с участием трех автомобилей, есть жертвы. Читать дальше
© 2008, «Новый Регион – Пермь»
Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».