Наибольшее количество обращений – 29,3 % – касалось отключений электроэнергии
Пермь, апрель 16 (Новый Регион, Александр Волков) – Почти 14500 обращений поступило в телефонный центр обслуживания потребителей ОАО «Пермэнерго» за восемь месяцев работы.
Наибольшее количество обращений – 29,3 % – касалось отключений электроэнергии. Запросы справочного характера составили 28,2 %.
Вопросы энергосбытовой деятельности интересовали 25,1 % позвонивших в центр. 11,2 % просили дать консультации по вопросам учета электроэнергии.
Кроме того, люди спрашивали о правилах присоединения к электрическим сетям, сообщали о фактах хищений с энергообъектов. Жалобы на работу компании составили в общем количестве обращений 1,5 %.
Телефонный центр обслуживания потребителей ОАО «Пермэнерго» начал свою работу с 9 августа 2007 года. Позвонив по многоканальному телефону 8-800-3000-220, любой человек может получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, учета электроэнергии ( покупки, замены, проверки приборов учета), присоединения новой мощности, сообщить о фактах хищений электрооборудования, получить информацию о технических сбоях в электрических сетях, консультации по тарифам на услуги компании, другую справочную информацию, высказать свои жалобы и предложения по работе ОАО «Пермэнерго».
Напомним, что проект «Центр обслуживания клиентов» ОАО «Пермэнерго» стал победителем третьего ежегодного конкурса «Социальная энергия», организованного РАО «ЕЭС России».
Пермь. Другие новости 16.04.08
Пропавший в Пермском крае вертолет компании «Газпромавиа» обнаружен. / 22 апреля в Перми пройдет Российско-датская конференция по тепло- и энергоснабжению. / Пропавший в Пермском крае вертолет ищут три поисково-спасательные бригады. Читать дальше
© 2008, «Новый Регион – Пермь»
Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».