Почти 15800 обращений поступило в телефонный центр обслуживания потребителей филиала ОАО «МРСК Урала» – «Пермэнерго» за девять месяцев работы.

Самое большое количество обращений – 29,6 % носило информационно-справочный характер. 29,4 % позвонивших в центр задавали вопросы, связанные с отключениями электроэнергии. Запросы, касающиеся энергосбытовой деятельности, составили в структуре обращений 24,1 %, по учету электроэнергии – 10,9 %.

Кроме того, люди интересовались правилами присоединения к электрическим сетям, сообщали о фактах хищений из энергообъектов. Жалобы на работу компании составили в общем количестве обращений 1,5 %.

Телефонный центр обслуживания потребителей «Пермэнерго» начал свою работу с 9 августа 2007 года. Позвонив по многоканальному телефону 8-800-3000-220, любой человек может получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, учета электроэнергии (покупки, замены, проверки приборов учета), присоединения новой мощности, сообщить о фактах хищений электрооборудования, получить информацию о технических сбоях в электрических сетях, консультации по тарифам на услуги компании, другую справочную информацию, высказать свои жалобы и предложения по работе пермского филиала ОАО «МРСК Урала».

Напомним, что проект «Центр обслуживания клиентов» «Пермэнерго» стал победителем третьего ежегодного конкурса «Социальная энергия», организованного РАО «ЕЭС России».

Пермь, Александр Волков

Пермь. Другие новости 28.05.08

В Пермском крае подумывают о запуске производства сухого молока. / В Перми прохожий спас из горящего дома 6 человек. / В селе Барда сегодня начнет работу «электронный сторож» (Пермский край). Читать дальше

© 2008, «Новый Регион – Пермь»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».