За год работы телефонный центр обслуживания потребителей пермского филиала ОАО «МРСК Урала» принял более 20 тысяч обращений.
Наибольшее количество запросов – 33,6 % – носило справочный характер. Доля звонков, связанных со сбоями в подаче электроэнергии, составила в общей структуре обращений 30,2 %,. Вопросы энергосбытовой деятельности интересовали 19,4 % позвонивших, учета электроэнергии – 9,7 %.
Кроме того, жители края запрашивали информацию о правилах присоединения к электрическим сетям, сообщали о фактах хищений из энергообъектов.
Итоги первого года работы телефонного центра обслуживания потребителей «Пермэнерго» свидетельствуют о его востребованности среди жителей Пермского края. Наиболее часто в центр обращались жители Перми, Добрянки, Краснокамска, Нытвы, Чайковского, Осы, Чусового. При этом общее количество жалоб составило 1,3 %.
Телефонный центр обслуживания потребителей филиала ОАО «МРСК Урала» – «Пермэнерго» начал свою работу в августе 2007 года. Позвонив по многоканальному телефону 8-800-3000-220, любой человек может получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, учета электроэнергии ( покупки, замены, проверки приборов учета), присоединения новой мощности, сообщить о фактах хищений электрооборудования, получить информацию о технических сбоях в электрических сетях, консультации по тарифам на услуги компании, другую справочную информацию, высказать свои жалобы и предложения по работе пермского филиала ОАО «МРСК Урала».
Напомним, что проект «Центр обслуживания клиентов» «Пермэнерго» стал победителем третьего ежегодного конкурса «Социальная энергия», организованного РАО «ЕЭС России».
Пермь, Александр Волков
Пермь. Другие новости 20.08.08
В Березниках найдено 40 похищенных крышек люков (Пермский край). / Пермяки через Красный Крест отправили мирным жителям, пострадавшим в Южной Осетии, более 90 тысяч рублей. / 29 августа в Перми состоится Шоу боев без правил. Читать дальше
© 2008, «Новый Регион – Пермь»
Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».