Жители приднестровского города Рыбницы достаточно активно защищают свои потребительские права, 58 письменных и 123 устных обращений поступило в прошлом году в Отдел предпринимательства, торговли и защиты прав потребителя госадминистрации города и района, передает корреспондент «Нового Региона».

«Все обращения были рассмотрены и решены, ни одно дело не было передано в суд», – рассказала заведующая отделом Татьяна Визер.

По ее словам, значительная часть обращений содержит жалобы на качество обуви, приобретенной как на рынках, так и в магазинах.

Заведующая Отделом предпринимательства, торговли и защиты прав потребителя напомнила о необходимости выдачи гарантийного талона, который дает право на устранение дефектов товара в течение гарантийного срока со дня продажи.

Между тем, по словам нескольких реализаторов обуви на центральном рынке Рыбницы, «сейчас у людей очень низкая покупательская способность, поэтому нам не выгодно привозить дорогую обувь, а дешевый товар зачастую теряет в качестве».

«У нас бывают случаи, когда обращаются покупатели с претензиями на качество, мы стараемся решить вопрос на месте, иначе к нам больше не придут», – сказала одна из продавцов.

Жалобы потребителей бывают и необоснованными. По словам Татьяны Визер, в прошлом году было несколько обращений по поводу качества купленных фотоаппаратов, однако только в одном случае, согласно акту технического осмотра, покупателю заменили товар.

«Часто покупатели неправильно эксплуатируют новый товар, поэтому настоятельно рекомендуем потребителям внимательно изучать инструкции по эксплуатации сложной бытовой техники и электротоваров», – сказала заведующая отделом.

Она отметила также, что согласно статье 21 Закона ПМР «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или по иным причинам не может быть использован по назначению. Срок, в течение которого потребитель имеет право на обмен товара при наличии чека, составляет 14 дней, не считая дня покупки.

Рыбница, Варвара Никитина

© 2012, «Новый Регион – Приднестровье»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».