ОАО «РЖД» запретило агентствам сдавать неиспользованные билеты. Теперь возвратить неиспользованный билет в кассу могут только сами пассажиры. В руководстве Российских железных дорог причиной новых запретов назвали борьбу со спекуляцией билетами. Эта мера вызвала недоумение в агентском сообществе. Особенно беспокоятся те фирмы, которые обслуживают корпоративных клиентов.
«Объявить крупному корпоранту, который покупает у нас билеты и по какой-либо причине пришел сдавать, что ему надо ехать в кассу РЖД? Сервис отдыхает!» – приводит сайт Tourinfo.ru слова директора по развитию АВС «Ист Лайн» Екатерины Никитиной.
Письмо на имя вице-президента ОАО «РЖД» Михаила Акулова направила Ассоциация агентств воздушного транспорта (ААВТ), практически все члены которой продают не только авиационные, но и железнодорожные билеты. В письме содержится просьба разрешить агентствам, имеющим соответствующие договорные отношения с ОАО «РЖД», самостоятельно производить возврат билетов в собственных пунктах продажи.
В письме отмечается, что основополагающим принципом деятельности агентств, всегда являлись и являются своевременность и точность расчетов с ОАО «РЖД», а также скрупулезное исполнение всех правил, инструкций и рекомендаций, действующих в сфере продажи и оформления железнодорожных проездных документов. Создавшееся положение вызывает у пассажиров справедливые нарекания, поскольку объективно влечет снижение качества обслуживания и дополнительные большие временные затраты. Пассажиры заявляют о намерении обратиться с жалобами в различные инстанции. В письме отмечается, что при разрешении возникшей проблемы в первую очередь должны учитываться интересы граждан как потребителей услуг, предоставляемых РЖД.
По информации из неофициальных источников в РЖД, эта мера связана с тем, что многие агентства выписывают билеты на фиктивные фамилии, таким образом придерживая места на дефицитных направлениях. Потом сами же агенты эти билеты сдают, чтобы продать «с личной наценкой».
Москва, Алексей Усов
Москва. Другие новости 15.11.07
Торговые сети: «Рост цен в России – положительное явление». / Правительство отказалось от монополии на спирт. / Взрыв на барнаульском заводе: один человек ранен. Читать дальше
© 2007, NR2.Ru, «Новый Регион», 2.0
Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».