Союз потребителей России выступил с резкой критикой инициативы лоукостера «Победа» об уменьшении норм провоза багажа. Такая мысль содержится в письме защитников прав пассажиров министру транспорта РФ Максиму Соколову.
Как передает корреспондент NDNews.ru, из обращения следует, что предложение авиакомпании «Победа» о внесении поправок в федеральные авиационные правила, ограничивающих провоз багажа, входящего в стоимость билета, и ручной клади только одним предметом массой до 5 кг, вызывает у потребителей беспокойство. В Союзе уверены, что внести такие поправки в правила перевозок невозможно, поскольку они войдут в противоречие со статьей 106 Воздушного кодекса России. Там сказано, что «норма бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, устанавливается в зависимости от типа воздушного судна и не может быть менее 10 кг на одного пассажира».
Норма может варьироваться в зависимости от типа и размера самолета, то есть от технической возможности перевозить грузы, но 10 кг – минимум для всех. При этом санкционировать провоз багажа тяжелее нормы авиаперевозчики вправе и этим правом пользуются. Как пишут сегодня «известия», например, «Аэрофлот» установил норму в 23 кг на внутренних рейсах и вдвое больше – на дальнемагистральных.
Сопредседатель Союза потребителей России Анатолий Голов заявляет, что проблема не только в «Победе», но и в действующих правилах. Основные споры вызывает список из 18 предметов, которые авиапассажир может взять с собой в салон. Они перечислены в пункте 135 Правил авиаперевозок. Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа без взимания платы пассажир имеет право провозить в салоне: дамскую сумочку или портфель; папку для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхнюю одежду; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка; сотовый телефон; фотоаппарат; видеокамеру; портативный компьютер; костюм в портпледе; детскую люльку; костыли и складное кресло-коляску.
«Победа» предлагает отменить этот перечень, ограничив бесплатную ручную кладь только одной вещью весом до 5 кг. В Союзе потребителей тоже предлагают отменить перечень, но при этом четко определить ограничения по запрещенным предметам, а также габариты и вес разрешенного груза, не снижая минимальную планку в 10 кг.
«Нужно ограничить требования к ручной клади только двумя параметрами – весом и габаритами. Во многих аэропортах мира есть специальный ящик, куда вы помещаете свой чемодан и четко видите, входит он туда или нет. Не влез – ваши проблемы, все четко и ясно. А лишать потребителя возможности бесплатно брать с собой вещи тяжелее 5 кг – это нарушение его прав, считает Голов.
По его словам, совершенно неважно, что вы везете – зонтик или трость, дамскую сумочку или детское питание, важно только то, сколько это весит и сколько места займет на полке.
Существенный момент – пассажиры должны быть заранее проинформированы о том, на каких условиях перевозится багаж. Но жалобы клиентов «Победы» говорят о том, что многие люди узнают обо всем в последний момент, стоя у стойки регистрации в аэропорту.
Анатолий Голов добавил, что идея российского лоукостера уменьшить перечень вещей из ручной клади до одной и понизить ее вес – странная еще и потому, что большинство международных авиакомпаний стремятся увеличивать объем предоставляемых услуг. Когда происходит наоборот – это нонсенс и «неуважение потребителя».
Екатеринбург, Андреуш Завятку
Екатеринбург. Другие новости 22.08.16
В Каменске-Уральском мужчина бросился под грузовой поезд. / Москва купит для Свердловской области 20 новых школьных автобусов. / ФСБ намеревается получить полномочия об изъятии земель для госнужд. Читать дальше
Отправляйте свои новости, фото и видео на наш мессенджер +7 (901) 454-34-42
© 2016, РИА «Новый День»