Жительница Екатеринбурга Регина Рахматуллина пожаловалась на страховую компанию «Ренессанс страхование», которая, по ее мнению, внесла ошибочную информацию о клиентке в базу данных – теперь девушка не может оформить полис в другой компании, не переплатив за повышающий коэффициент, выросший безо всяких объективных причин.

Сменить страховую екатеринбурженка, по ее словам, решила из-за несправедливых выплат – в ее автомобиль Kia Rio, купленный год назад в салоне и припаркованный по всем правилам, въехала незадачливая автомобилистка. ДТП произошло всего спустя месяц после покупки. Регину признали потерпевшей, но выплатили всего 5 тысяч рублей, отметив, что размер компенсации маленький из-за износа детали. «На мое возражение, что ни в одном приличном сервисе мне никто не покрасит бампер за 5 тысяч рублей, а значит выплата не покроет ремонт, специалист мне ответил: «Мы можем посоветовать вам мастерскую, где таджики покрасят ваш бампер за 2 тысячи рублей!». Получается мы страхуем свою гражданскую ответственность для того, чтоб потом искать такого рода мастерские и получать такие советы?», – негодует девушка.

После того, как прошел год, девушка решила не продлевать договор с этой страховой, а сменить компанию. При оформлении полиса ОСАГО в другой фирме выяснились новые любопытные подробности, каких автомобилистка ранее о себе не знала. «Ренессанс страхование» внес в страховую базу сведения о несуществующем ДТП, в котором я якобы являюсь виновником, а также в базе теперь числится допущенный к управлению моим автомобилем некий мой брат, которого у меня отродясь не было. И более того, за 10 лет за рулем я ни разу никого не вносила ни в один страховой полис. На все мои возражения, что у меня нет брата, не было ДТП с моей виной, у этой удивительной страховой компании ответ один: приезжайте, пишите заявление с просьбой разобраться, срок рассмотрения заявления 14 дней», – говорит Регина.

Сейчас девушке предлагают оформить полис с повышающим коэффициентом – либо же не пользоваться автомобилем, пока идут разбирательства. «Главный вопрос – почему клиент должен своему же страховщику доказывать отсутствие ДТП за период обслуживания?», – удивляется екатеринбурженка.

Редакция РИА «Новый День» отправила запрос в отдел по связям с общественностью «Ренессанс-страхование». Там пообещали прокомментировать ситуацию в ближайшее время.

В пресс-службе «Ренессанс страхование» отмечают, что никаких нарушений со стороны страховой не было. Там подтвердили, что девушка заключала полис ОСАГО. К ней, как и к любому другому клиенту любой страховой компании применялся т.н. коэффициент бонус-малус. В настоящее время страховщики применяют 15 разных классов КБМ, которые зависят и от стажа водителя, и от количества аварий за все время, когда он пользовался полисом ОСАГО, и так далее.
«Коэффициент бонус-малус при заключении договора с Региной был равен 1,55 (класс бонус-малус № 1). Класс был определен строго по правилам ОСАГО – мы отправили запрос в автоматизированную информационную систему Российского союза автостраховщиков. Исходя из данных в базе АИС РСА о полисе, заключенном в предыдущей компании – «Альфастрахование», по которому зарегистрировано ДТП, виновницей которого была клиентка, определился класс бонус-малус. Эти же данные были переданы в базу АИС РСА (в интеграционном сообщении указан только один водитель – клиентка, с классом, который, определился по данным полиса «Альфастрахование», и ни о каких иных допущенных к управлению водителей сведений нет). На пролонгацию нашего полиса определяется второй класс бонус-малус (коэффициент 1,4), то есть лучше, по сравнению с прошлогодним. Класс улучшен за безубыточную езду. То есть система АИС подтверждает, что группа «Ренессанс страхование» не сообщала ни о каких ДТП, никаких «лишних» убытков по клиенту мы не передавали. С нашей стороны в отношении клиентки все сделано в соответствии с правилами ОСАГО», – подчеркнули в пресс-службе компании.

Екатеринбург, служба информации

© 2018, РИА «Новый День»