Российский союз туриндустрии (РСТ) предупреждает россиян о возможных проблемах в новогодние праздники. Заплатив в два раза больше обычного за новогодний тур, они рискуют встретить этот веселый праздник в здании аэропорта, никуда из него не вылетев, пишут в среду «Новые Известия». Как заявили в РСТ, в новогодние дни из-за большого потока туристов не исключены массовые задержки или отмены рейсов. При этом многие авиакомпании не смогут выполнить новые требования правил перевозки пассажиров, а именно накормить и разместить их в гостиницах.
По данным пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, поток туристов в последнюю неделю уходящего года и первые два-три дня наступающего по своему объему сравним с самыми загруженными периодами летнего сезона. А у российских авиакомпаний сохраняется нехватка судов, техническое состояние самолетов низкое, напоминает эксперт. «Все это может негативно сказаться на графике вылетов», – предупреждает Тюрина. По ее мнению, в случае задержек рейсов не все авиакомпании смогут выполнить требования правил перевозки пассажиров.
Эти правила вступили в силу 21 октября 2007 года. Согласно новым правилам, в первые два часа ожидания рейса пассажиры имеют право на бесплатные прохладительные напитки, два телефонных звонка или два электронных письма (тоже бесплатных). Тем, кто путешествует с детьми до семи лет, должна быть предоставлена комната матери и ребенка. Если ожидание рейса длится более четырех часов, пассажиры имеют право на горячее питание. Далее кормить должны каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь в ночное. При задержке рейса на восемь часов пассажиров должны поселить в гостинице. При ожидании в ночное время размещение полагается после шести часов ожидания.
Что касается денежной компенсации в случае задержки авиарейсов, то тут все осталось, как и было: за каждый час ожидания авиаперевозчик выплатит каждому пассажиру по 25 рублей, но и на эти смешные деньги не стоит рассчитывать. По-прежнему действует положение, по которому перевозчики могут не выплачивать компенсации, если вылет задержали по техническим причинам.
Как рассказала Ирина Тюрина, «все эти правила скорее формальность, потому что за их невыполнение никакой ответственности авиакомпания не несет». «Наши пассажиры находятся практически в бесправном положении. Часто им даже не сообщают о задержке рейса и держат в скотских условиях, не предоставляя ни напитков, ни горячего питания. Единственный способ отстоять свои права – это судебное разбирательство, на которое не все готовы. В российской практике есть единичные случаи выигранных судов. Но кому захочется в Новый год об этом думать?» – размышляет Тюрина. Другие специалисты такие оценки подтверждают. По данным юридического агентства, при длительных задержках рейсов, когда туристы теряют целую ночь оплаченного отдыха на курорте, претензии или судебные иски подают около 10% пострадавших.
По данным РСТ, даже в самом большом аэропорту «Домодедово» имеется в наличии 84 места в комнате матери и ребенка, тогда как в один день могут задержать более пяти рейсов по 300 человек на каждом. В гостиницах количество мест тоже, разумеется, ограниченно. Между тем поток туристов в конце декабря увеличится на 15-20% по сравнению с прошлыми новогодними праздниками. А метеослужба дает на конец декабря – начало января плохой погодный прогноз.
Как рассказал начальник группы по связям со СМИ аэропорта «Домодедово» Эльдар Тузмухаметов, в предстоящие праздники там ожидают поток пассажиров на 20-24% больше, чем в прошлый Новый год. Сам по себе порт, уверяет он, такую массу людей «переварит», но за перевозчиков не ручается. «Что касается обеспечения закусками и водой, то мы за это ответственности не несем, этим должны заниматься авиакомпании. Со своей стороны, мы можем лишь оказывать посильное содействие», – сообщил Тузмухаметов.
Как отмечает издание, именно через «Домодедово» идет основной поток чартерных рейсов и именно там минувшим летом были суточные задержки рейсов, когда людей не только не кормили, но даже не позаботились обеспечить их элементарно свободным местом ожидания, не говоря уже о комнате матери и ребенка для тех, кому она нужна. «Иногда авиакомпании вместо горячего обеда после четырехчасового ожидания выдают пассажирам по 200 рублей компенсации, на которые в аэропорту можно купить две бутылки минералки»,– рассказал сотрудник одной московской турфирмы.
Инфогруппа «Турпром» в начале 2007 года собрала информацию обо всех задержанных рейсах за предпраздничные и праздничные дни прошлого Нового года. По ее данным, общее количество пострадавших туристов можно оценить в 30 тысяч человек. При этом рассматривались задержки вылетов более чем на четыре часа. Типичные для новогодних вылетов 1-3-часовые опоздания в расчет не принимались. Дольше всех тогда пришлось ждать пассажирам, летевшими рейсами «Вим-Авиа» и «Оренбургских авиалиний» в Египет, ОАЭ, Испанию. «КрасЭйр» задержала полеты в Коломбо, Барселону, Лион, Ганновер и Турин, «Трансаэро» – в Пунта-Кану и Тенерифе; «Домодедовские авиалинии» – в Индию и Малайзию; «Атлант-Союз» – в Лион и Шарм-эль-Шейх. Печальные рекорд поставила «Сибирь», задержав 29 декабря рейс в Римини более чем на 36 часов.
Москва, Ольга Панфилова
Москва. Другие новости 18.12.07
Сергей Иванов предлагает радикально сократить число российских авиакомпаний. / В екатеринбургском аквапарке едва не погибла 11-летняя девочка. / Крым проигрывает рекламную войну курортам Турции. Читать дальше
© 2007, NR2.Ru, «Новый Регион», 2.0
Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».