Государственная поисковая система «Спутник» запустила сервис, который позволяет донести претензии пользователей до органов власти и надзорных ведомств. Тестирование продукта должно было закончиться несколько дней назад – сегодня корреспондент «Нового Региона» решил на себе опробовать новинку.

«Команда «Спутника» упростила процесс подачи заявлений. Жалобная книга станет частью «Удобной России» – сервиса «Спутник», предоставляющего поисковые подсказки по взаимодействию с государственными службами и прохождению бюрократических процедур. Жалобная книга встраивается прямо в поиск – когда система из запроса пользователя понимает, что ему нужна помощь, – она прямо в результатах поиска предложит ему заполнить соответствующую форму и описать свои претензии», – прокомментировали работу нового сервиса в пресс-службе проекта на прошлой неделе. При этом «помочь пользователю и принять меры будут готовы и обязаны более 1400 организаций по всей России, включая надзорные органы и инспекции, региональные органы исполнительной власти, прокуратуру и другие ведомства». Сообщалось, что режим тестирования уже запущен, в течение 1-2 дней он будет доступен только для части пользователей.

Как рассказал пресс-секретарь компании корреспонденту «Нового Региона», сайт будет находиться в режиме beta-версии до начала 2015 года, но пользоваться им можно уже сейчас, «но пока отражен не весь объем запросов». Как выяснил корреспондент «Нового Региона», количество запросов, по которым можно действительно отправить жалобу в один клик, сильно ограничено. Например, можно отправить по соответствующей форме в положенную законом структуру жалобу на полицию, управляющую компанию, директора школы или неправильную парковку. При этом сервис предлагает отправить жалобу на неправильную парковку в областное правительство – на самом деле такими правонарушениями занимаются в ГИБДД и органах местного самоуправления. А вот форма жалобы на СМС-спам вообще не имеет адресата.

Для большинства запросов сервис пока не выводит формат отправки жалобы, но предлагает совет в виде нормативных документов и аналогичных практик. Причем авторы проекта, видимо, решили: «Спутник» должен найти все, каким бы бредовым ни был запрос. Некоторые результаты поиска заставляют серьезно задуматься – как та или иная ссылка вообще попала в выдачу. Например, при попытке пожаловаться на дворника сервис дает советы от «сообщить о незаконных мигрантах по соседству» (что иногда волне логично) до ссылки на Общественную коллегию по жалобам на прессу. Сервис показывает решения судов и комментарии по запросам «жалоба на сына/мужа/тещу». Результативными оказались и «жалоба на половник» (первая ссылка – убийство этим предметом), «жалоба на порно» (здесь в начало списка попали судьи и коньяк), «жалоба на судьбу» (выпадает ОНФ и майские указы президента). Кстати, запрос «жалоба на президента» выводит на информацию о жалобах на главу Ирака, а вот в ссылке на запрос со словом «Путин» значится политкорректное «отправить письмо».

Екатеринбург, Светлана Загороднева

© 2014, «Новый Регион – Екатеринбург»

Публикации, размещенные на сайте newdaynews.ru до 5 марта 2015 года, являются частью архива и были выпущены другим СМИ. Редакция и учредитель РИА «Новый День» не несут ответственности за публикации других СМИ в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 № 2124-1 «О Средствах массовой информации».