Почти всех екатеринбургских туристов вывезут из Египта в течение ближайших двух недель, сообщили туроператоры. Те, кто не успел улететь на отдых, пока выбирают альтернативные страны – Турцию и Кипр, но в скором времени ситуация изменится, и люди пойдут за денежной компенсацией. Вернуть деньги всем туристические компании не в состоянии, поэтому просят выбирать депозиты с переносом дат отдыха на лето. А Роспотребнадзор готовит иски в суд.
Туроператоры считают полеты над Египтом небезопасными
Туроператоры продолжают вывозить из Египта туристов, которые улетели на отдых до запрета на авиасообщение с арабской республикой. Тех, кто вылетал из Екатеринбурга, должны доставить на Урал в течение ближайших двух недель.
«По моим подсчетам, в Египет из Екатеринбурга вылетало не менее 5000 человек в неделю, и основная масса ехала на 10-14 дней, поэтому в течение двух недель почти все будут вывезены. Пока все происходит в плановом режиме – туристы летят чартерными рейсами, багаж отдельно, – рассказал сегодня на пресс-конференции в Екатеринбурге директор представительства туроператора «Natalie Touts» Олег Хигер.
В целом все туроператоры отнеслись к рекомендации прервать полеты в Египет с пониманием, при этом подчеркивают: официального запрета на отдых в стране нет.
«Египет не закрыт как направление ни в одном указе, пребывать там можно, на курортах не опасно. Если вступит в силу запрет на поездки, это другое дело. Пока запрет на полеты – это рекомендация для операторов приостановить продажи. Хотя при большом желании улететь в Египет можно – через Казахстан или другие страны. Но делать этого мы бы не рекомендовали», – говорят туроператоры.
Пока большинство туристов соглашаются на холодную Турцию, но скоро начнут требовать деньги
К слову, из-за путаницы с формулировками – запрет или рекомендация – уже возникли правовые споры по возврату денег между юристами туристических компаний и юристами Роспотребнадзора. Первые настаивают, что находиться в стране можно, и режима ЧС нет, а запрет носит рекомендательный характер – соответственно, с точки зрения закона это форс-мажор и решение о возврате полной стоимости тура должен принимать суд. Вторые считают, что указ президента России – это основание требовать с операторов 100-процентный возврат без штрафов за фактически понесенные траты на оплату отеля или других услуг.
«Пока еще не было обращений в суд, поскольку прошло мало времени. Мы в первую очередь работали с теми, кто улетал 7-9 числа, то есть сразу после запрета. Многие люди приехали в Екатеринбург из соседнего региона, понятно, что они согласились на предложенные альтернативные туры в Турцию и на Кипр – ведь многие уже сидели на чемоданах с детьми. Пока таких у нас 70%, но с каждым днем все больше людей будет требовать возврата денег, – рассказал Максим Пузанков о статистике в сети агентств «ВИСТА». – Мы представляем интересы туриста и пытаемся договориться с оператором об отсутствии штрафов или их минимизации по каждому конкретному случаю, когда турист просит вернуть деньги за несостоявшийся отдых. Но 100% денег возвращают немногие».
Представитель оператора «Natalie Tours» сообщил, что большинство их клиентов просят вернуть именно деньги. При этом сообщил, что выполнить требования тысяч человек не сможет ни один игрок рынка.
«По стране в Египет забронированы сотни тысяч туров. Естественно, у операторов, которые уже проплатили отели и перелет, нет денег, чтобы всем вернуть 100% за несостоявшийся отдых. Если все пойдут в суд, и суд встанет на сторону туриста, то никто не сможет вернуть средства. Здесь то же, что и с банками. Когда проходит информация, что у банка проблемы, и все бегут забирать деньги, банк не в состоянии удовлетворить требования каждого клиента», – отметил Олег Хигер.
Поэтому представители туристической отрасли просят туристов соглашаться на вариант с депозитом: когда деньги за тур в Египет сохраняются на счету компании, а турист сможет полететь на отдых в другое время – скажем, летом, когда есть массовые недорогие направления. Это позволит операторам остаться на плаву, а людям не потерять деньги и отдохнуть, хоть и позже.
В управлении Роспотребнадзора по Свердловской области с такой позицией не согласны и готовы каждому помочь обратиться в суд.
«Законодательством предусмотрено, что ответственность за любые неоказанные туристические услуги несет именно туроператор. Мы будем помогать обратившимся к нам туристам с пакетом документов и будем создавать судебную практику, чтобы понять, кто виноват. На сегодняшний день на горячую линию Роспотребнадзора за полдня позвонили 20 человек, и все они хотят вернуть деньги», – рассказала на пресс-конференции юрисконсульт Консультационного пункта для потребителей в Екатеринбурге (входит в систему Роспотребнадзора) Наталия Мызникова.
На что президент ГК «ВИСТА» возразил: если тысячи человек пойдут с заявлениями в Роспотребнадзор и суд, то встанет работа обоих учреждений.
Добавим, как ранее писал NDNews.ru, ситуация, возникшая с отменой туров в Египет, может вызвать негативные последствия на всем рынке пакетного туризма. По словам экспертов, в худшем случае до лета 2016 года доживут далеко не все операторы и авиакомпании.
Ссылки по теме:
«Замены Египту нет – к лету мы останемся без туротрасли и с одной авиакомпанией» / Эксперты рассказали о перспективах туризма без господдержки >>>
Туристов вывозят из Шарм-эль-Шейха: «Там паника и неразбериха» (ВИДЕО) / А багаж доставит «Почта России >>>
Холодная Турция, дорогой Кипр или аннуляция с большими штрафами: что предложили операторы взамен Египта (ВИДЕО) / На жадность операторов уже пожаловались Путину >>>
Туроператорам запретят брать штрафы с туристов за отмену поездок в Египет >>>
В Египте сейчас находится 1000 жителей Свердловской области >>>
Екатеринбург, Ольга Тарасова
Екатеринбург. Другие новости 10.11.15
Сотрудники среднеуральского кладбища рассказали о жертвах ритуального маньяка (ВИДЕО). О сути дела доложили генералу Маркину. / На суде по делу матери-одиночки, вставшей на сторону защитников Майдана, заслушали сотрудников Роскомнадзора. / Следователи назначили экспертизу документов, изъятых при обыске в белоярской администрации. Читать дальше
Отправляйте свои новости, фото и видео на наш мессенджер +7 (901) 454-34-42
© 2015, РИА «Новый День»