Клиенты Сбербанка массово выражают возмущение из-за введения новой комиссии за переводы по картам. Это произошло после того, как новый федеральный закон обязал кредитные организации отменить «банковский роуминг» – платежи за переводы между клиентами, находящимися в разных регионах.

«Уважаемый Сбербанк! Был удивлён введённой комиссией за переводы с карты на карту и установлением лимита на бесплатную процедуру. Это смотрится странным на фоне мировой пандемии короновируса. Т.е. вы подталкиваете посещать ваши отделения и подвергать себя и всех риску?!», – интересуется Сергей З. В Твиттере. В ответ sberbank сообщил, что за перевод в офисе также придется платить комиссию.

«@sberbank, да вы серьезно? Как мне Вашу же ипотеку платить? Через банкомат? А ничего что у нас #пандемия? Пойду-ка я рефинансируюсь», – сообщает пользователь Павел.

твиттер
(Комментарии из социальных сетей временно заблокированы)

В соцсетях пользователи обращают внимание, что в апреле Сбербанк был выкуплен правительством РФ за 3 трлн рублей из Фонда национального благосостояния, средства которого многие предлагали направить на прямые выплаты гражданам.

«Все мало и мало денег нашему правительству. Напоминаю, правительства выкупило Сбербанк за 3 трлн рублей», – пишет пользователь Евнгсад.

«Сбербанк хорошо придумал брать комиссию за переводы между своими клиентами. Как-то надо бабло зарабатывать», – отмечает Юродивый Нео.

твиттер
(Комментарии из социальных сетей временно заблокированы)

«Сбербанк пафосно объявил о том, что теперь он будет тырить деньги, если в месяц я буду переводить более 50к рублей, – высказал свое видение ситуации пользователь Твиттера под именем Клоун-Пух. – При этом побор [нехорошие люди] передают как благо. Дескать, раньше в разных регионах была разной комиссия (почему вообще я ее должен был платить?) А теперь 1%».

«Поддержка населения в период #карантина на высоте!», – пишет Ольга Я.

Судя по реакции в соцсетях, эта ситуация не устраивает многих. Клиенты банка сообщают, что намерены изучить аналогичные предложения по картам и вкладам от его конкурентов, и расстаться со Сбербанком в ближайшее время.

«Сбербанк теряет клиентов. Комиссия на переводы даже между клиентами Сбербанка или платная подписка для переводов без комиссий. Буду искать интересный банк с более выгодными условиями», – пообещал Александр П.

«У меня близится конец срока действия карты – вот думаю, нужно бы перестать пользоваться Сбербанком», – отмечает пользователь @yoemanon, который также сообщил о внезапно для него комиссии за перевод.

В Сбербанке на запрос редакции РИА «Новый День» подтвердили введение новой комиссии, которая взимается с клиентов за перевод свыше 50 тысяч рублей в месяц. «Подобное решение удовлетворяет потребностям почти 90% наших клиентов», – сообщили в пресс-службе. В банке не ответили на вопрос о сроках введения комиссии и возможности ее отмены после пандемии, сообщив лишь, что «новые тарифы уже доступны в большинстве регионов РФ, до конца мая изменения полностью вступят в силу и станут доступны клиентам по всей стране».

Информация об изменениях была размещена на сайте банка, а часть клиентов оповещена через смс и пуш-уведомления, заявили в кредитной организации. Однако судя по шквалу возмущения в соцсетях, большое количество держателей карт не получили сообщения, и не имеют привычки регулярно проверять сайт Сбербанка в поиске информации о новых комиссиях.

Сообщать о планах по возможному введению новых комиссий в банке также не стали. «Мы прогнозируем рост востребованности переводов, поскольку услуга новая для рынка, спрос на нее будет возрастать, – отметили в пресс-службе Сбербанка. – Теперь предприниматели могут использовать в своей бизнес-жизни те же сценарии, что и в обычной ─ оплачивать товары и услуги переводом на карту Сбербанка: в считанные секунды можно выполнить перевод денежных средств от одного клиента юридического лица другому юридическому или физическому лицу и наоборот. Комиссия за перевод с бизнес-карты составляет 1,5%, минимум 50 рублей, с карты физического лица – 1%, минимум 50 рублей».

При этом роста жалоб на новую комиссию в банке пока не наблюдают.

Напомним, в декабре 2019 года Госдума приняла федеральный закон, который запрещает так называемый «банковский роуминг» – комиссию за переводы между регионами внутри одного банка. Законопроект правительства внесло в октябре, после того как «банковский роуминг» раскритиковал премьер Дмитрий Медведев, заявивший, что банки пытаются получить повышенное вознаграждение там, где не несут никаких затрат.

Москва, Татьяна Дорофеева

© 2020, РИА «Новый День»